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カギの操作に不良が出ており、施錠解錠共に操作が出来ない事があります。
更に、こちらはサムラッチ錠ですので親指でハンドルのつまみを押して扉を開ける構造ですが、つまみが硬く親指にかなり力を加えないと扉が開けられないそうです。

下側の鍵が故障により一切操作が出来なくなりました。上側の鍵はかろうじて操作が出来るのですが、不良の色濃くいつまで使えるか怪しい状態です。

施錠していないにもかかわらず扉が開かなくなる事があるそうです。
当店の作業事例でも頻繁に出てくる症状ですが、これは錠前が経年劣化してくると起こります。

鍵を施錠出来ない時があるので見てほしいとのご相談です。

外から鍵で操作する際に、施錠方向へは問題なく回るのですが、解錠方向へは途中までしか回らず解錠できません。室内からの操作は問題ないので、中に誰かがいらっしゃる時は開けてもらえるのですが・・・無人の場合は開けられません。

外観をリフォームしたく扉交換の見積を他社様でお取りになられたそうです。カバー工法で約40万程だったそうですが、玄関の間口サイズが小さくなります。ドア枠からのASSY交換だと間口サイズは大きくなりますが、費用は更に掛かります。

施錠していないのに扉が外からも中からも開かなくなってしまいました。

扉を閉めたら施錠していないのに外からも中からも開かなくなってしまいました。元々以前から鍵の操作が渋く不調気味だったそうです。

戸を閉めただけで勝手に施錠されてしまうそうです。本来は自動施錠などではありません。
先日自宅前のゴミ収集所にゴミ出しに行った際、戸を閉めたら勝手に施錠されてしまったそうです。幸い家の中にご家族がいたので中から開けてもらえたそうなのですが・・・もし無人であれば家に入れなかったかもしれません。

2ロック仕様の玄関です。上側の鍵は外からも中からも一切操作出来ません。下側の鍵はかろうじて操作が可能な状態ですが、劣化の色濃くいつまで使えるか怪しい状態です。