鍵のトラブル
- 自宅の鍵を失くしてしまい家に入れません。開けてもらう事は出来ますか？
家の鍵を開ける場合、以下のいずれかの確認物が必要です。
◎居住者本人の場合
・依頼者の住所、顔写真が確認できる以下の身分証のいずれか
etc. 運転免許証、敬老手帳、パスポート、外国人登録証、学生証 等
・上記以外の場合（保険証やクレジットカード等の場合）
郵便物・公共料金領収書・賃貸借契約書など複数の確認物が必要です◎居住者本人以外の場合
正当な理由が以下の文書等で認められる場合に限ります。
・住人と関係を示す公的書類及び顔写真付身分証明書
・警察又は物件管理者の立会い及び顔写真付身分証明書- 車・バイクの鍵を失くしてしまいました。鍵を作ってもらえますか？
車・バイクの鍵を作製する場合は以下の確認物が必要です。
◎個人名義の車両の場合
・運転免許証
・車検証（原付の場合は自賠責保険証又は譲渡証明書）
※双方のご名義が不一致の場合は不可◎法人名義の車両の場合
・運転免許証
・車検証
・社員証又は2枚以上の名刺
※「車検証」と「社員証・名刺」の法人名義が不一致の場合は不可- 鍵の入ったカバンを盗まれました。やっぱり鍵を変えた方がいいですか？
まず警察に被害届を出して下さい。更にクレジットカードやキャッシュカードも盗まれた場合は、カード会社や銀行に盗難届や口座休止のご連絡をして下さい。盗まれた鍵と一緒に住所を特定するような物（身分証、会員カード等）が入っていた場合、盗まれた鍵で後日被害に遭う可能性も少なくありません。防犯上すぐに鍵を交換する事をお勧め致します。
- 鍵穴にイタズラされました。
鍵穴（シリンダー）に入った異物を取り出すのは非常に難しく、最悪のケースでは鍵を破錠して鍵本体を交換することになります。鍵が開いている時でも鍵本体を交換することになります。（身分証が必要な場合もありますのでご用意ください。）
- 鍵穴に潤滑剤を使っても大丈夫ですか？
「鍵専用の潤滑剤」でしたら問題ありません。
錠前メーカーのHPにも記載されていますが、市販のオイルや合成潤滑油（シリコーンスプレー・CRC・ミシン油・グリース）等は使用すると金属と反応して僅かな静電気が発生し、埃を吸いつけて固着させ故障の原因になりますので絶対にお止め下さい。更に、それらの使用が確認された場合は錠前のメーカー保証も適用外となります。下記は店頭に置いているPOPです。是非ご参考にして下さい＾＾
金庫
- 金庫の鍵を失くした、ダイヤル番号を忘れた・・・開けてもらえますか？
家庭用金庫から業務用金庫まで幅広く対応しております（無傷解錠、破錠解錠になるかは作業内容と製品によります）。
その他、金庫の建付調整や修理、業務用金庫のダイヤル番号変更等も各種対応可能ですので、是非ご相談下さい。
- テンキー式の金庫を使っているが、番号を入力しても開かないのですが・・・
金庫のテンキーの電源は、ほとんどの場合が乾電池です。電池切れの可能性がありますので取扱説明書に従い電池（大抵アルカリ推奨）を交換して下さい。マンガンですと出力不足でモーターが作動しない場合があります。
※金庫の電池は10分以上抜きっぱなしにすると、暗証番号が消失する場合がありますので速やかに済ませて下さい。
それでも開かない場合はご相談下さい。
合鍵/スペアキー
- 他店で合鍵を作ろうとしたところ断られてしまいました。やっぱり無理でしょうか？
他店様で断られてしまった鍵でも、是非一度お持ち下さい。当店では特殊な鍵の合鍵作製も得意としており、他店様でお断りされる代表的な理由は以下の通りですが、ほとんどの場合は当店で対応が可能です。
お断りされる代表的な理由は以下です。・「専用の合鍵用ブランク」を在庫していないため作製できない
合鍵を作るには「専用の合鍵用ブランク(鍵の土台)」が必要ですので、当店ではブランクの在庫も常時数千種類ご用意しております。・「専用の合鍵用ブランク」が製造自体されていないため作製できない（輸入メーカーや流通量の少ない製品に多い）
当店では「専用の合鍵用ブランク（鍵の土台）」が製造されていない場合でも、形状によっては作製可能なものもあります（一部できないのものございます）。土台加工用の専用マシンをご用意しておりますので、形状や寸法が近いブランクを探し、加工を施し、土台から作製する事が可能ですが、以下の2点を予めご了承頂きますようお願い致します。
①形状や寸法が近いブランクを探すため、一定期間元鍵をお預かりさせて頂く場合がございます。
②何度か再調整が必要になる場合がありますので、その際は元鍵と作製したスペアキーの両方を店頭へお持ちいただくようお願い致します。
～「合鍵用ブランク」は、錠前メーカーが製造しているのではなくブランクメーカーが製造しています。ブランクメーカーは一定数以上の取引量が見込めるものしか製造致しません。例えば海外製の製品や、国内製品でも流通量・出荷量が特に少ない製品については、「合鍵用ブランク」は製造されません。～・作製する為の専用マシンを所持していない又は技術的な理由で作製できない（特殊キーに多い）
当店では様々な鍵に対応できるようマシンも豊富に取り揃えております。技術研修を受講した専門スタッフが作製致しますのでお任せ下さい。・「純正キー」が無いため作製できない
当店では一部、合鍵から合鍵を作製できるものもございますが、品質の保証は出来かねます（コード複製の場合除く）。・鍵が折れている又は変形しているため作製できない
「折れた鍵の頭から先端まで全て」お持ち下さい。復元可能なものもあります（一部できないものございます）。・特許により店頭作製・調整が禁止されているため作製できない
当店からメーカーへ注文可能です（登録制の鍵など一部できないものございます）。- 車・バイクのブランクキーの持ち込みカットはできますか？
ブランクキーのお持込カットは以下の内容をご了承頂いた上で製作させて頂きます。
当店に在庫しているブランクキーはメーカーによる厳正な品質管理のもとに製造されたものを使用しておりますが、インターネット等で購入されたブランクキーには精度の悪い粗悪品が混ざっている事が多々あります。その場合、鍵穴にすら入らない場合や鍵が抜けなくなる場合もあり、最悪シリンダーを痛めてしまう事もございます。
お持込キー合鍵作製については上記の点をご理解頂いた上で、一切の弁償や保証は出来かねます事、予めご了承下さい。尚、お持込ブランクキー使用により発生した車両のいかなるトラブル・損失・損害に対しても、当店は一切の責任を負いかねます。
- 当店で複製した合鍵が回らない/挿さらない。直してもらえますか？
当店では、お持ち頂いた鍵を元に丁寧な複製を心がけておりますが、ご使用の錠前に差し込んでの最終テストは出来かねます。その点をお含みおきの上、以下の4点をご確認下さい。状況を把握の上、調整対応をさせていただきます。
①複製した合カギが、元カギと同じくカギ穴奥まで挿入出来るか？
②挿入したカギで施錠・開錠は可能か（施錠は出来るが開錠出来ない、またはその逆）？
③正常に行えない場合は無理に操作せず、恐れ入りますが当店まで「元カギ」と「複製した合鍵」と「レシート」をお持ちの上ご来店下さい。
④複製した合鍵が正常に操作できるかどうかの確認が終わるまで、レシートは大切に保管して下さい。※店舗営業時間外の修正対応、及び現場まで出張しての修正対応は出来かねますことご了承下さい。
※合鍵から合鍵を複製した際については、品質の保証はできかねますことご了承下さい。- 合鍵を作りたいのですが、純正キーはありません。合鍵からでも合鍵を作ってもらえますか？
最近の鍵は精密構造で正確な合鍵を複製する為には「純正キー」が必要なものが多いです。但し、全てではございませんが合鍵からでも複製できるものもございますので、他店様で「純正キー」が無いため複製できないとお断りされたものでも、まずは一度ご来店下さい。
※合鍵から複製する場合、品質保証は出来かねます事ご了承下さい（コード複製の場合除く）。
※正常に使用出来なくても、ご返金は出来かねます事ご了承下さい。- 鍵番号から合鍵を作製してもらえますか？
鍵番号のご申告のみでの作成は、原則として致しておりません。
最近メディア等でも取沙汰されていますが、「第三者による合鍵の不正注文」による不法侵入事件が毎年増加の一途を辿っています。その為、当店ではセキュリティ上の問題を考慮し、必ず店頭で元鍵を確認させていただきますので、元鍵をご提示いただけない方のご注文は一律お断りさせていただきます（スマートフォンの画像や写真もNG）。
その他
- 店舗に持ち込みで作業をしてもらえますか？
店舗お持ち込みのお客様は出張費等かかりませんので料金はお安くなりますが、担当は出張作業で不在のため（合鍵作製の技術者は店舗に常駐しております）約1～2営業日お預かりさせていただきます。
鍵の交換・修理、住宅・金庫・車両の解錠での出張作業について毎日多数のご依頼を頂いております。加えてロードサービス業務において保険会社様と提携もさせていただいており、こちらも合わせて毎日多数のご依頼を頂いております。その為、該当時点では作業担当が店舗にいても入電があれば出動しなくてはならない為、店舗お持ち込み作業のご予約は承っておりません事ご了承願います（出張作業のご予約は承っております）。お預かり後は、作業担当が帰社後に見積りをし、お客様に作業料金のご連絡を致します。作業のご了承をいただいてから作業に入らせていただきますのでご安心下さい（作業料金がご予算に合わない場合は、キャンセル可能です）。ご了承をいただいてから約1-2営業日お預かりさせていただきます。ご連絡が付かない場合、そのまま作業保留となります事ご了承願います。
- 鍵ではなく、扉自体の調子が悪いのですが、修理・調整してもらえますか？
もちろん対応させて頂けます。例えば、ドアの蝶番やクローザー、引戸の戸車やレールの修理・調整・交換なども承っておりますのでご相談下さい。