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暗証番号を入力しても開かないとのご連絡がありました。詳しくヒアリングすると、昨日までは問題なく使用できていたが、今朝警告音（電池交換が近くなると鳴るお知らせ音みたいなものです）が出たので、電池を交換してから暗証番号を入力しても開かなくなってしまったとの事です。

電池交換時に電池を10分以上抜くと暗証番号が消失します。リセット（工場出荷時の初期設定に戻る）ではなく消失です。つまりもう番号入力では一切開けられないという事です。電池交換される場合は必ず10分以内に終わらせて下さい。

お客様に電池を10分以上抜いていたかを確認すると、30分位抜いていたとの事でしたので、消失してしまったんですね・・・。こうなるとお客様側で解錠されるのは不可能ですので、弊社のような専門業者に頼むしかなくなります。作業内容と金額を提示し、ご了承頂きましたのでいざ作業開始です。
テンキーパネルを外部から取り外し、切欠き穴からスコープカメラをいれて内部の構造を確認します。ソレノイドが非常に確認しづらい位置にあった為、発見までに時間がかかりました・・・。ソレノイドスイッチにアクセスして無事解錠です。その後、内部設定を初期化して新たな暗証番号を設定しましたので（解錠状態でないと設定や登録もできないようになっています）、今まで通りご利用できます。ご依頼ありがとうございました。